Impactladder

Wat is een Impactladder?

De Impactladder is een tool om heel helder te maken hoe een product of dienst bijdraagt aan een positieve impact voor de klant. De Impactladder ondersteunt het brainstormen hierover en maakt daarnaast de belangrijkste risico’s inzichtelijk. De tool kan gebruikt worden voor nieuwe en bestaande producten en diensten.

Waarom deze tool?

In de praktijk kan het soms best lastig zijn om de klantimpact helder te krijgen. Zeker als er producten en diensten worden geleverd aan andere bedrijven. Die andere bedrijven gebruiken namelijk de producten en diensten weer als onderdeel van hun eigen dienstverlening of werkzaamheden. Het vergt behoorlijk wat specialistische branchekennis en praktijkervaring om echt goed te doorgronden hoe de positieve impact voor deze klanten ontstaat. Wat is precies hun voordeel en wat de toegevoegde waarde? Vaak denken teams dat ze de klantimpact wel weten, maar blijkt deze bij doorvragen toch onduidelijk.

Voorbeelden van Impactladders

De komende tijd zal ik enkele blogs gaan schrijven met concrete voorbeelden van impact ladders.

Aan de slag met deze tool?
Volg de 2-daagse training »

feedback_small.png